Как решить ошибку WS-37397-9 на PS4

Проверка работоспособности PSN

Первое, что мы рекомендуем вам сделать, если возникла ошибка WS-37397-9, — это проверить работу сети PSN, так как есть вероятность, что проблемы исходят не со стороны пользователя, а со стороны сервера. Сделать это можно, просто перейдя по этой ссылке https://status.playstation.com/ru-ru/. Нажав на нее, вы увидите все доступные услуги.

Статус сетевых сервисов PlayStation Network

Те, что отмечены красным, в настоящее время недоступны, и единственное правильное решение — просто дождаться завершения технических работ на сервере. Если все в порядке, но подключиться все равно не получается, то переходите к следующему способу.

Способ №2: меняем свой IP-адрес

Однако предыдущий метод все же не панацея. Нет гарантии, что восстановление базы данных исправит ту же ошибку на других STB.

В этом случае пользователь должен изменить свой IP-адрес. Это создаст новое подключение к Интернету для консоли:

1. В меню «Настройки» откройте раздел «Сеть» и перейдите в «Настройки подключения к Интернету».
2. Находим пункт «Использовать LAN» / «Использовать Wi-Fi» (в зависимости от типа сетевого подключения PS4) и снимаем галочку напротив него.
3. Выключите приставку и роутер / роутер;
4. Через какое-то время (минут 5) включаем наше сетевое устройство и приставку.

Обычно после этих шагов провайдер назначает пользователю новый IP-адрес. Саму консоль необходимо повторно подключить к Интернету. Если все пойдет хорошо, игры на PS4, как и другие сервисы, должны работать без сбоев.

Однако не всегда такая ошибка исправляется таким образом с первого раза. При этом не нужно отчаиваться — достаточно повторить ту же процедуру. Может, несколько раз.

Вы также можете заказать у своего провайдера «белый» IP-адрес, который будет только в личном владении пользователя.

Баги программного уровня

Бывает, что есть ошибки на программном уровне. Посмотрим, что делать тогда.

SU 42118 6

Ошибка 42118 6 возникает, когда некоторые файлы обновления ОС PS4 повреждены.

Чтобы это исправить, вам просто нужно перевести приставку в безопасный режим и снова обновить данные.

Похожая ошибка застряла в патче 8.0. Но если вдруг у вас тоже всплыло, теперь вы знаете, как это исправить.

SU 41350 3

SU 41350 3 появляется, когда при обновлении приложения или системы внезапно появляется дубликат файла.

Чтобы это исправить, перейдите в папку загрузки и удалите все оттуда. Затем попробуйте перезапустить обновление.

Ошибка вылетает при попытке обновить данные через USB. Загляните в папку с обновлениями, проверьте имена файлов и папок. Все должны называться PS4UPDATE и иметь протокол .PUP.

Перезапуск роутера

Метод прост и всем известен, однако решает множество проблем. Возможно, ошибка подключения кроется в вашем IP-адресе, который обычно динамический. При перезапуске роутера сервер провайдера переназначает его автоматически. С обновленным IP-адресом запустите консоль и проверьте, доступно ли подключение к Интернету. Повторите эту процедуру несколько раз, и сеть должна быть разблокирована.

Чтобы убедиться, что IP-адрес изменился после перезагрузки роутера, перейдите по ссылке https://2ip.ru/, запомните или запишите комбинацию цифр.

Интернет-сервис 2ip.ru

Затем, после перезапуска роутера, еще раз перейдите по ссылке и проверьте, не изменились ли номера. В таком случае проблема с подключением больше не должна вас беспокоить. Если после этого вы не восстановили доступ в Интернет, продолжайте.

Способ №1: реконструируем базу данных

Самый простой, но в то же время действенный метод. Сначала необходимо выключить консоль, нажав кнопку питания на передней панели.

Также по инструкции:

1. Зажимаем ту же кнопку включения. Сначала прозвучит первый звуковой сигнал, затем примерно через десять секунд последует второй звуковой сигнал. Это означает, что консоль работает в «безопасном режиме».
2. Подключите контроллер DualShock 4 кнопкой PS к приставке через USB. Щелкаем по нему.
3. В появившемся меню находим пункт «Восстановить базу данных» и выбираем его нажатием клавиши X.
4. Процедура выполняется автоматически. После этого приставка сначала выключится, а затем перезапустится.

Осталось только проверить, помогло ли это решение ошибки WS 37397 9 на PS4. В меню «Настройки» откройте раздел «Сеть». В нем выбираем пункт «Проверить подключение к Интернету». Если ошибок не обнаружено, проблема решена.

Основные ошибки

Помимо внешних ошибок, есть еще и серьезные ошибки. Два из них — самые распространенные. Это ce 34878 0 и ce 30005 8. Первый указывает на ошибку приложения, а второй указывает на проблему при попытке достичь харда или блюза.

CE 34878 0

Решение этой проблемы следующее:

1. Закройте запущенную игру или другое приложение.
2. Загрузите обновления для этого приложения и для PS4 и перезапустите консоль.
3. Если у вас есть взломанная камера PS Eye, отключите ее. Далее включить / выключить приставку. Зайдите в настройки камеры и отключите там распознавание лиц.

Ничего не помогло? Скопируйте все важные данные на USB и выполните процедуру инициализации.

CE 30005 8

Эта ошибка может возникнуть из-за того, что в дисковод вставлен диск. Чтобы исправить это, попробуйте извлечь его.

Если CE 30005 8 возникает из-за того, что он не может достичь жесткого диска, вы можете попытаться сделать резервную копию данных. Затем удалите их со своего устройства и переустановите через хранилище или из облака.

Что делать, если это не сработает?

Только техподдержка PS вам поможет.

Как исправить ошибку WS-37397-9 в PS4?

Нет необходимости сразу приступать к исправлению ошибки WS-37397-9 — вы должны сначала проверить новости PSN, возможно, там говорится о проблемах на стороне сервера — в этом случае проблема временная. Вы также можете узнать, попытавшись подключиться через другую сеть, например, развернув 3G / 4G с мобильного устройства. Если проблема именно на стороне клиента, вы можете воспользоваться одной из наших инструкций.

В первую очередь нужно убедиться, что у вас есть выход в интернет: подключить приставку к модему по кабелю вместо Wi-Fi, проверить сеть на других устройствах, проверить работоспособность роутера.

Сброс настроек PS4

Восстановление заводских настроек — это операция, которая возвращает настройки PS4 к заводским значениям по умолчанию. Он может исправить некоторые программные ошибки в самой приставке, препятствующие ее подключению к PSN. Делается это следующим образом:

1. Вложение тухнет.
2. Когда PS4 выключен, кнопка питания удерживается около 10 секунд, пока консоль не издаст звуковой сигнал в течение одной секунды.
3. К приставке подключен DualShock, на контроллере нажата кнопка PS.
4. Откроется безопасный режим, в меню которого нужно выбрать пункт «Восстановить настройки по умолчанию».

Вы также можете попробовать перестроение базы данных, аналог дефрагментации диска на ПК. После завершения операций в разделе «Сеть» в настройках PS4 нужно выбрать тест подключения к Интернету. Если ошибка WS-37397-9 не исчезнет, ​​давайте продолжим.

Ошибки сетевого соединения

Все ошибки с кодом NP или NW так или иначе связаны с подключением к Интернету. Проверьте, не прерывается ли сигнал Wi-Fi. Вы оплатили счет своему провайдеру?

Иногда помогает простой перезапуск PS4. Или просто подожди.

Вы не авторизовались в PSN? Вы можете провести тест на приставке. Все дело в настройках сети.

Может это просто глюк со стороны самой сети PS. В этом случае ничего не остается, кроме как ждать.

Если вас беспокоит, что некоторые данные, например трофей, будут потеряны во время перезагрузки, сделайте резервную копию.

Почему именно с моей консолью?

Не стоит спешить с выводами и домыслами: с ошибкой WS 37397 9 в самом приставке проблем нет.

На стороне PSN могут быть технические проблемы. Владелец консоли должен перейти на официальный сайт PlayStation, выбрав свой регион или страну. После этого он получит доступ к подробной информации о состоянии сети в данной зоне.

Однако для PSN такие ошибки отнюдь не распространены. И если статус сервисов Sony в указанном регионе — «онлайн», проблема в блокировке IP пользователя. Эти меры применяются к адресам, подозреваемым в причастности к «пиратской» консоли или распространению вредоносного ПО.

В этом случае ошибка WS 37397 9 на PS4 не исчезнет «сама по себе» со временем. Придется починить своими руками.

Способ №3: используем публичные DNS-адреса от Google

В некоторых случаях оба метода могут оказаться неэффективными. Таким образом, у владельца консоли остается только один вариант: вручную настроить сетевое соединение.

Для начала нужно перейти в соответствующий раздел меню:

1. Откройте «Настройки», выберите пункт «Сеть» и в нем перейдите к «Установить подключение к Интернету».
2. В зависимости от типа сетевого подключения консоли выберите LAN или Wi-Fi.
3. Далее переходим в раздел «Особые».

Далее вручную выставляем параметры подключения:

• IP-адрес: автоматический DHCP.
• Гость: не указано.
• Настройки DNS: руководство.
• Первичный DNS: 8.8.8.8
• Вторичный DNS: 8.8.4.4
• MTU: автоматическая настройка.
• Доверенность: не использовать.

Далее вы должны проверить подключение консоли к Интернету так же, как в первом способе.

Внешний баг

Из внешних ошибок самая частая проблема такая же. Его код — e 8210604a. Эта ошибка возникла при оплате подписки PS Plus, с которой борются сами разработчики. Предлагают написать им в Твиттере.

А как быть тем, кто там не прописан и боится финансовых потерь?

Попробуйте добавить деньги в свой электронный кошелек. Это сделает ваши покупки безопасными. Сумма привязанной карты, конечно, не будет снята. Потому что по умолчанию все платежи производятся с кошелька.

Или просто повторно подключите к учетной записи еще одно электронное письмо. Говорят, второй метод работает всегда.

Проблемы с сессиями и загрузкой данных

Не очень часто, но иногда у игроков случаются перебои в работе сети. Одна из проблем — просто не дать доступ к аккаунту. Но второй вылетает при покупке.

WS 37398 0

Поэтому, если у вас есть ошибка с этим кодом WS 37398 0, вы не сможете исправить ее самостоятельно. Дело в том, что он разбился на серверах Playstation.

Чаще всего эту проблему замечают геймеры, любящие многопользовательские и онлайн-игры.

Лучше выйти из игры и подождать. В настоящий момент сервер может быть перегружен.

WS 43691 3

А теперь представьте, что вы уже сделали покупки в PS Store и готовы отдать свои деньги Sony. Но что-то пошло не так. Я не могу произвести оплату.

Служба технической поддержки рекомендует просто очистить корзину. Это необходимо сделать, чтобы не списать сумму.

Проверьте PS Store позже и попробуйте еще раз. Вы также можете попробовать сбросить лицензию в настройках своей учетной записи.

Подключение «белого» ip-адреса

Ваш IP-адрес мог быть заблокирован из-за подозрительной активности. Проблема в том, что Sony «банит» при малейшем подозрении и, как правило, на самом деле пользователь ни в чем не виноват. В такой ситуации есть два способа развития событий, но сначала вам нужно определить тип вашего IP-адреса. Их два: статический и динамический. Их ключевое отличие состоит в том, что динамический IP-адрес регулярно меняется, и это происходит каждый раз, когда вы подключаетесь к Интернету. Статический адрес не изменился. Вы можете проверить тип используемого IP при использовании того же сайта — https://2ip.ru/. Если после перезагрузки роутера комбинация цифр изменилась, адрес динамический. В этом случае решением всех проблем, как описано выше, будет перезапуск роутера. Однако, если вы являетесь владельцем статического адреса, вам необходимо обратиться к своему провайдеру и запросить подключение к услуге, называемой «белым IP-адресом» (иногда называемым «внешним IP-адресом»). После подключения проблема должна исчезнуть.