Что делать, если появился «Код ошибки 963» в Play Market

Устраняем ошибку 963 в Play Market

Есть несколько вариантов решения рассматриваемой проблемы. После исправления досадной ошибки вы можете продолжать пользоваться Play Store в обычном режиме.

Способ 1: Отключение SD-карты

Как ни странно, первой причиной «Ошибка 963» могла быть флеш-карта в устройстве, на которую было перенесено ранее установленное приложение, требующее обновления. Либо он неисправен, либо в системе произошла ошибка, которая повлияла на ее правильное отображение. Верните данные приложения во внутреннюю память устройства и выполните следующие действия.

1. Чтобы проверить причастность карты к проблеме, перейдите в «Настройки» в разделе «Память».

1. Для управления агрегатом нажмите на него в соответствующей строке.

1. Чтобы отсоединить SD-карту, не отключая устройство, выберите «Извлечь» на следующем шаге».

1. Затем попробуйте загрузить или обновить нужное приложение. Если ошибка исчезла, после успешного завершения загрузки снова зайдите в «Хранилище», коснитесь имени SD-карты и в появившемся окне нажмите «Подключить».

Если эти шаги не помогли, переходите к следующему методу.

Способ 2: Очистка кэш-памяти Play Market

Также ошибка может быть вызвана временными файлами сервисов Google на устройстве, которые были сохранены после предыдущих посещений Play Market. Когда вы снова посетите магазин приложений, они могут конфликтовать с текущим запущенным сервером, что приведет к ошибке.

1. Чтобы очистить накопленный кеш приложений, перейдите в «Настройки» вашего устройства и откройте вкладку «Приложения».

1. В появившемся списке найдите пункт «Play Market» и коснитесь его.

1. Если вы являетесь владельцем гаджета с операционной системой Android 6.0 и выше, нажмите «Хранилище», затем «Очистить кеш» и «Сбросить», подтвердив свои действия во всплывающих сообщениях об удалении информации. Для пользователей Android ниже версии 6.0 эти кнопки будут в первом окне.

1. После этого перезагрузите устройство, и ошибка должна исчезнуть.

Удаление обновлений Play Market

С ошибкой 963 часто сталкиваются пользователи, установившие «Маркет» версии 6.1 и выше. Вам может потребоваться удалить последние обновления и перейти на более старую версию Google Play, чтобы восстановить нормальное состояние приложений. Это можно сделать там же, где мы очищали кеш (кнопка «Удалить обновления»). Подтвердите удаление и дождитесь завершения процесса. Учтите, что это может занять несколько минут. Как всегда, проводим тест и пытаемся обновить интересующую нас программу. Если это сработает, возникли проблемы с совместимостью.

Возможные причины

Давайте выясним, почему возникает ошибка Play Store 963. Есть всего несколько причин, которые могут вызвать ее появление:

• Кэш клиента заполнен. При загрузке приложения на Android временные файлы остаются в памяти телефона или планшета. Их количество постоянно растет и через некоторое время может стать критическим. То есть ошибка возникает из-за того, что в системе просто некуда записать данные о новой версии приложения.
• Проблемы с SD-картой. Чаще всего именно из-за них возникает ошибка 963. Возможны варианты: неисправна сама карта памяти или возникает ошибка в процессе переноса данных на флешку.

• В некоторых случаях проблема может быть связана с самим обновлением версии Google Play. Дело в том, что, в отличие от всех других приложений, оно автоматически обновляется в фоновом режиме. Ошибки возникают, если вы использовали Маркет при загрузке новой версии. Из-за того, что некоторые файлы активны, система не может их перезаписать, и обновление не устанавливается правильно.

Стоит сказать, что ошибка 963 может возникнуть на любом устройстве Android, независимо от объема памяти и версии операционной системы. К счастью, в большинстве случаев проблема решается всего за 15 минут.

Отключение SD-карты

Код ошибки 963 в Play Store может указывать на проблему с самой USB-флешкой. Если вышеперечисленные варианты не помогли, стоит попробовать временно отключить MircoSD. Главное — сделать это правильно.

• Зайдите в «Настройки»> «Память».
• Нажмите кнопку «Отключить SD-карту».
• Выключаем устройство.
• Выньте USB-накопитель из слота.
• Снова включите устройство.

Теперь попробуйте снова обновить приложение с ошибкой. Если все работает нормально, вы можете повторно вставить карту. Но имейте в виду: если ошибки продолжают возникать и ваш телефон или планшет тормозит, скорее всего, флешку нужно будет заменить.

Методы решения

Что делать с кодом ошибки 963 в Play Market:

• удалить обновления в хранилище контента, принудительно остановить его работу;
• переустановите приложение, которое не удалось добавить;
• перезагрузить телефон, сбросить настройки;
• извлеките и снова вставьте флэш-карту.

Если ничего не помогает, удалите все файлы и сбросьте настройки. Еще одна причина, по которой не работают приложения или прерывается загрузка, — устаревшая версия операционной системы.

Владелец устройства должен зайти в «Настройки» — Информация об устройстве — Обновление ПО. Если доступна новая версия: зарядите телефон, подключитесь к стабильной точке доступа и обновите операционную систему.

Если ошибка 963 появляется в Google Play после перезапуска и удаления новой версии магазина, проблема заключается в неисправной карте памяти.

Пользователь должен отформатировать его на ПК или заменить другим.

Способ 1: очистка кеша и данных

В Play Market, как и в других приложениях, есть раздел для сохранения информации о поиске, загруженных программах и просмотренных роликах. Информация о связанных аккаунтах и ​​действиях с ними сохраняется.

Со временем в кеше накапливается слишком много информации, чтобы пользователь мог обновить уже установленные программы.

Чтобы удалить код ошибки 963 в Play Store на Android, необходимо:

• используйте «очистители мусора», чтобы регулярно проверять временные данные;
• удалить информацию с помощью стандартных функций.

Список сторонних приложений для очистки данных включает: Ccleaner, Cache Cleaner и Clean Master. Ccleaner, также доступный для операционной системы Windows, считается популярным и надежным инструментом для управления мусором.

Взломанная версия не требует подключения к сети, а значит, она будет установлена ​​без подключения к хранилищу контента. После включения средства очистки пользователь должен сначала запустить «Системный анализ» и только потом удалить скрытые файлы.

При работе со стандартными настройками можно очистить кеш:

1. Настройки — Приложения.
2. Прокрутите список до «Play Market».
   
3. Нажмите на разделы «Данные» и «Касса» — удалите информацию.

Рекомендуется перезапустить приложения, выбрав «Стоп» в настройках. Сходи в магазин и попробуй переустановить файлы. Если ошибка 963 в Play Store повторяется во время загрузки, перейдите к следующему способу.

Способ 2: удаление обновлений

После удаления обновлений они будут переустановлены, но все будет нормально работать.

Как исправить ошибку 963 в Play Store:

1. Настройки — Приложения.
2. Play Market — стоп.
   
3. После остановки: Удалить.

После удаления нужно вернуться в раздел с приложениями и начать заново.

Внимание: после удаления старой версии необходимо повторно ввести данные пользователя.

Перед удалением хранилища контента необходимо записать или запомнить логин и пароль для авторизации. Если ваш смартфон подключен к Интернету, Play Market немедленно обновится до последней версии. Затем вы можете сбросить настройки приложений и начать загрузку.

Если проблема возникает только с приложением, вы можете переместить его во внутреннюю память. Необязательно удалять сервис Play Market — пользователь должен удалить программу, чтобы проверить характер проблемы. В Android возникают ошибки при обновлении социальных сетей и игр, которые занимают более 1 ГБ на SD-карте.

После удаления приложения нужно зайти в настройки Play Market и указать место хранения: Внутренняя память. После этого скачайте и снова установите файл или начните обновление остальных программ.

Способ 3: сброс к заводским установкам

Перед восстановлением настроек пользователь может воспользоваться сохранением данных на диск или в личный кабинет. Если восстановить информацию из-за ошибки 963 в Play Store во время загрузки, все установленные приложения могут быть возвращены из библиотеки. Он подключается, как только владелец устройства возвращается в магазин содержимого под своим профилем.

Инструкция по восстановлению данных:

1. Настройки — Аккаунты и сервисы.
2. Резервное копирование и восстановление.

Пользователям предлагается: общий сброс и способ с копированием информации в аккаунт Google.

Если вы воспользуетесь вторым способом, то после перезагрузки телефона установленные файлы, пароли и медиафайлы будут сброшены. Система будет полностью очищена из кеша и ненужная информация, созданная приложениями и ошибка 963, будет исправлена.

Переустановка проблемного приложения

Это еще один вариант, который вы должны попробовать, если у вас есть ошибка Play Store 963. Если сам магазин открывается нормально, следует полностью удалить все данные о приложении с телефона и SD-карты, после чего попробовать установить его заново. К сожалению, в этом случае часть информации может быть утеряна.

Когда ничего не помогает

Это случается очень редко, но может возникнуть ситуация, когда ни один из вышеперечисленных способов не поможет в борьбе с ошибкой Play Market 907 или 963. Что делать в этом случае? Вот несколько решений.

• Полное удаление и переустановка проблемного ПО.
• Если у вас есть root права, удалите Play Market и переустановите его с помощью APK-файла, скачанного с доверенного ресурса, например 4pda.
• Использование альтернативного магазина приложений, например Яндекс.Магазина.
• Полный сброс настроек устройства или даже перепрошивка.

Радикальный метод: переустановка Play Market

Этот вариант подходит только тем, кто хоть немного разбирается в компьютерах и технологиях. Дело в том, что переустановить «Маркет» обычным способом невозможно. Для этого требуются права root.

Справка: root-доступ (права суперпользователя) — это специальный режим, который позволяет владельцу Android-устройства получить полный контроль над системными файлами с возможностью их изменения и / или удаления.

Первое, что нужно сделать, это установить на свой смартфон или планшет одну из множества программ root, например Framaroot, Root Genius или Kingroot.

Далее действуем следующим образом:

• Запускаем программу и получаем права суперпользователя.
• Удалите Play Market.
• Поищите в Интернете и загрузите установочный apk-файл «Маркет». Используйте только авторитетные источники и обязательно проверяйте файл на наличие вирусов.
• Перенести установщик в память телефона.
• Запустите программу и снова установите Play Store.

Далее нужно дождаться обновления самого магазина, а также других приложений и только потом пытаться открыть интересующую вас программу.

Как устранить ошибку 963 Play Market нестандартными методами?

В некоторых случаях помогает обновление и перезапуск программы, у которой возникли проблемы во время установки. Заранее рекомендуется сделать резервную копию.

Другой вариант — разблокировать платежные реквизиты Маркета, повторно ввести и активировать их.

Очистка кэша

Первое, что нужно сделать, если вы видите код ошибки 963 в Play Store, — это удалить временные файлы и данные из памяти, то есть очистить кеш приложения. Как это сделать?

• Перейдите в «Настройки»> «Приложения» и найдите «Play Market» на вкладке «Все».
• Вся информация о программе будет отображаться на экране. Найдите и нажмите кнопку «Очистить кеш».
• Вернитесь к списку всех приложений и перейдите к программе, генерирующей ошибку.
• Удалите кеш приложения.

Кроме того, вы можете очистить временные файлы в Google Services Framework и Google Play Services. Затем попробуйте снова запустить программу и проверьте, исчезло ли сообщение об ошибке. Если нет, переходите к следующему варианту.

Установка на microSD

Если путь для сохранения файлов, установленных на внешнем диске, установлен автоматически, вы можете попробовать отключить внешнюю карту. Для этого необязательно выключать устройство и снимать привод. Вам следует зайти в настройки, где вы выбираете подменю «Память». Прокручивая страницу, внизу страницы вы увидите подпункт «Отключить внешнюю карту памяти».

После нажатия на нее карта microSD будет отключена, в результате чего ресурс будет установлен на внутреннее хранилище. После завершения процесса установки выполните те же действия, но в обратном порядке, чтобы подключить карту.

Обратите внимание, что при обновлении ресурса, уже присутствующего на внешнем диске, его необходимо перенести во внутренний раздел смартфона.

Последовательность действий следующая: «Настройки» — «Приложения». Здесь ищем нужную программу, касаемся ее и выбираем пункт «Перенести во внутреннюю память».

Если вы не хотите постоянно выключать microSD, вы можете назначить внутренние разделы телефона в качестве хранилища, которые будут работать по умолчанию. Еще раз заходим в «Память», находим подпункт «Диск для записи по умолчанию». После нажатия на «Память телефона» установка запустится именно здесь.

Перенос на встроенную память

Как вы уже знаете, ошибка Play Store 963 может возникнуть из-за неисправности флеш-карты. В этом случае решением может быть перенос приложения во внутреннюю память устройства.

Для этого снова зайдите в «Настройки», откройте список всех приложений, найдите нужное и нажмите кнопку «Перенести во внутреннюю память» (текст может незначительно отличаться в разных версиях Android). Ничего не делайте или нажимайте, пока процесс не будет завершен. Затем попробуйте еще раз обновить программу через Play Market и запустить.

Ошибка 963 в «Плей Маркете»: что делать?

Есть несколько способов решить эту проблему в зависимости от причин ее возникновения. К сожалению, точную причину можно установить только эмпирически, пробуя по очереди различные решения.