E 8210604a ошибка PS4 — произошёл баг при покупке

Что означает код e 8210604a

Код, который начинается с префикса и означает, что это внешняя проблема. Со многими из них обращаются примерно так же.

Но e 8210604a особенный. Чаще всего возникает при попытке оплатить игру или услугу в PS Store. Большинство жалоб касалось покупки и продления подписок PS Plus.

Ошибки пока нет в списке проблем. Служба поддержки PS тоже не знает, как с этим справиться.

Но многие пользователи смогли найти до пяти способов исправить это. Начнем с каждого по порядку.​

Совет 1. Перелогиниться в PSN

Итак, если такая ошибка возникла во время оформления заказа, попробуйте сначала сделать самое простое. Снова войдите в свою учетную запись Playstation Network.

Да, выйдите и войдите. Также рекомендуется выполнить проверку сетевого подключения на приставке. Даже если вы уверены, что отключения не было.

Для этого зайдите в настройки Playstation и найдите там пункт меню «Сеть».​

Совет 2. Купить код активации PS Plus

Вы можете продлить подписку не только через сайт PS Store. Есть хорошие. Купите его у любого официального дистрибьютора. Перейдите к кодам активации и активируйте подписку там.

Совет о том, как это сделать, можно найти здесь.

А если возникнет проблема с покупкой игры, то опять же купите ее на физическом носителе.

Что, если первые чаевые не помогли и вам было лень делать покупки? Попробуйте решить проблему следующим образом.​

Решение

Одно дело ждать. Исход этого конкретного случая зависит исключительно от Sony и работы ее инженеров, здесь нельзя торопиться. У вашего интернет-провайдера ошибок нет.

Время на это уйдет — здесь тоже все размыто. Думаю, на решение проблем не больше суток, но на самом деле к утру 5 января вы сможете войти в сеть, получить доступ к своим любимым сетевым картам и поиграть.

Как избавиться от ошибки PS4 NW-31456-9

Есть несколько основных способов избавиться от этой ошибки на PS4. Прежде чем продолжить, убедитесь, что PlayStation Network работает правильно и не имеет проблем. Для этого перейдите на https://status.playstation.com/en-us/ и проверьте статус сетевых сервисов. Я также рекомендую вам зайти на сайт игры, которую вы запускаете, и посмотреть, не ведутся ли какие-либо технические работы на серверах этой игры.

Если с сервисами и серверами все в порядке, сделайте следующее:

Перезагрузите консоль

Самый простой совет и в то же время достаточно эффективный. Отключите консоль, отсоедините от нее все кабели, через пару минут снова подключите кабели и включите консоль.

Перезагрузите роутер

Более простой метод в некоторых случаях оказался довольно эффективным. Выключите роутер на пару секунд, затем снова включите и попробуйте войти в PSN.

Проверьте скорость вашего соединения

Если скорость вашего соединения снизилась (из-за вашего интернет-провайдера, вируса и т.д.), Вы столкнетесь с проблемами при подключении к PSN. Проверьте скорость вашего интернета на специализированных сайтах (например, speedtest.net) и, если она низкая, определите причины (например, позвоните своему интернет-провайдеру).

Измените значение параметра MTU

Уменьшение значения MTU (максимальный размер передаваемого блока) может помочь устранить ошибку NW-31456-9.

1. Для этого нажмите кнопку PS, перейдите в «Настройки».
2. Затем выберите «Сеть», затем — «Установить подключение к Интернету», среди способов выберите «Особый».
3. В параметрах, предлагаемых системой, оставляем все как есть, выставляем только параметр «MTU» равным 1473.
4. Приступим к ранее проблемной игре.

Перенастройте ваш роутер

Достаточно действенный способ — перенастроить роутер. Сделайте следующее:

1. Введите адрес вашего роутера в браузере;
2. Авторизуйтесь в роутере;
3. Заходим в «Расширенное меню» — «Настройки Firefall»;
4. Выберите «Включить узел DMZ»;
5. Введите IP-адрес DMZ (IP-адрес вашей консоли);
6. Сохраните данные настройки.

Перезайдите в свой PSN-аккаунт

Некоторым пользователям помог следующий метод:

1. Выйдите из своей учетной записи PSN на PS4;
2. Выключите PS4;
3. Через пару минут снова включите его и войдите в систему.

Смените адреса DNS серверов на альтернативные

Еще один способ исправить ошибку — изменить адреса DNS-сервера в настройках консоли. Сделайте следующее:

1. Откройте настройки консоли и перейдите в «Сеть»;
2. Выберите вариант «Установить подключение к Интернету»;
3. Затем активируйте «Использовать LAN / WiFi»;
4. Затем перейдите в «Особые», затем «Автоматически», затем «Не указывать», затем — «Вручную»;
5. Установите значение публичных адресов от Google:
   

Затем выберите «Автоматически» — «Не использовать» и проверьте качество связи.

Используйте сетевой кабель

Вместо Wi-Fi-соединения имеет смысл использовать сетевой кабель, который обеспечивает более стабильное соединение с сетью.

Обновление 1:50

Sony официально подтвердила наличие проблемы и сейчас работает над ее решением, уделяя первоочередное внимание потеющим бровям. Представитель компании сказал Express.co.uk:

Могут возникнуть трудности с запуском онлайн-игр, приложений или сервисов. Наши специалисты работают над тем, чтобы решить проблему как можно скорее. Спасибо за ваше терпение.

Кроме того, издание Dualshockers.com напоминает о хакерской атаке Рождества 2014 года, когда все сервисы Playstation Network также долгое время были недоступны. Так что группа Ящеров взяла на себя ответственность.

Обновление 2:00

Хакерская организация Phantom Squad опровергает сообщения о обещании отключить серверы PSN на 7 дней в этом году:

Мы не будем атаковать PSN или XBOX, мы снимем с вас @LizardLands, ребята, так что с Рождеством Христовым, с Рождеством! #PhantomSquad

— Phantom Squad (@ phantoms1quad1) 19 декабря 2015 г

Перевод: Мы не будем атаковать PSN или XBOX, мы уберем LizardLands ссылка на учетную запись Lizard Squad для вас, ребята, так что с Рождеством!

В сети стали появляться первые мемы на эту тему. Первый — это хэштег #PSNlive во всех социальных сетях.

Ну, картиночки, куда же без них.

Перевод: инженеры Sony пытаются решить проблемы.

Playstation: наши инженеры усердно работают.

Мы будем держать вас в курсе!

Совет 3. Привязать учётку к другому е-мейлу

Неясно, как и почему, но иногда связанный адрес электронной почты может быть причиной ошибки.

Довольно часто возникала ошибка между пользователями с почтовыми доменами и бродягами.

Возможно, в некоторых регионах PS Store некорректно работает с каким-либо доменным именем. Многие службы хорошо работают с электронной почтой Google.​

Как поменять почтовый ящик

Если других почтовых ящиков нет, запустите один. Делается это быстро. Затем выполните следующие действия:

1. Вернитесь на страницу своей учетной записи PSN.
2. Войдите в настройки управления учетной записью.
3. Перейдите на вкладку «Безопасность» и измените свой адрес электронной почты на новый.
   

   Внимание! Для сохранения настроек потребуется повторно ввести пароль.

4. После этого сервис предложит подтвердить почтовый ящик. Сделайте это, перейдя по ссылке в новом письме, которое пришло по почте.
5. Снова войдите в сеть PS Network, указав свои новые данные, и сделайте покупку.​

Совет 4. Просто кинуть деньги на кошелёк

Иногда помогает обыденное. Вы пытаетесь произвести оплату картой или другим способом. Просто попробуйте пополнить свой кошелек. Посмотрите здесь, если вы не знаете, как это сделать.

Оплата напрямую из кошелька в большинстве случаев решит проблему. Системе PS может не понравиться ваш способ оплаты или он может не совсем соответствовать их стандартам.

Кстати, в этом случае также могут помочь следующие советы.​

Совет 5. Оплатить другим способом оплаты

Система Playstation не принимает все виды оплаты. А с некоторыми это не всегда работает должным образом. Список рекомендуемых платежных систем доступен на сайте.

Но, даже если вы выбрали подходящую систему при покупке, ошибка все равно может вылететь.

Иногда это происходит по следующим причинам:

1. Ваш способ оплаты сохраняется автоматически.
2. Поля оплаты были заполнены неправильно.

В первом случае достаточно просто отвязать карту и ввести данные вручную. Вы также можете оплатить через кошелек PayPal. Его недостаток в том, что он не поддерживается некоторыми странами.

Что касается формы оплаты, давайте разберемся, что здесь не так.

​Как заполнять поля оплаты

Как отметили некоторые пользователи, поскольку Sony — международная компания, рекомендуется записывать все данные в предлагаемой форме оплаты латинскими буквами. Однако, как многие заметят, есть два столбца адресов.

1. Напишите в первом районе, в котором вы живете, а во втором покажите дорогу.
   

   Лично мы не проверяли, но пользователь посоветовал не вводить в адресе номера домов и квартир.

2. Не забудьте заполнить все поля, включая почтовый индекс, электронную почту и номер телефона.

Также внимательно проверьте данные своей карты. Даже неправильная буква в имени пользователя или номере карты и оплата не сработает.