«Синий экран смерти» на Windows 7 – что делать?

Общие сведения о синем экране смерти

Выполнение кода операционной системы Windows осуществляется одновременно в двух направлениях: в пользовательском режиме и в режиме ядра. Первый отвечает за работу установленных программ (браузер, офис, плеер, редактор и так далее). Код ядра напрямую отвечает за саму операционную систему и ее драйверы. Разбиение на разделы предназначено для обеспечения безопасности и стабильности Windows. Благодаря ему система не вылетает каждый раз при возникновении ошибки в пользовательской программе.

Синий экран смерти появляется при возникновении проблемы в режиме ядра. По сути, BSoD — это защита от выполнения некорректного кода, что, в свою очередь, предотвращает потерю важных данных и повреждение компонентов оборудования (жесткого диска, процессора, видеокарты). Ошибка, обнаруженная в режиме ядра, приводит к немедленному завершению работы системы и синему экрану, отображающему подробную информацию о том, что произошло. Иногда нет возможности изучить информацию, потому что идет автоматический перезапуск.

Чтобы успеть прочитать информацию на синем экране смерти в Windows XP или «семерке» необходимо:

• Откройте в свойствах ссылку «Мой компьютер».

• В Windows 7 слева нажмите на строчку «Дополнительные настройки системы», в XP — перейдите на вкладку «Дополнительно.

• В столбце «Запуск и восстановление» нажмите кнопку «Параметры».

• Снимите флажок «Автоматический перезапуск».

Теперь BSoD не исчезнет, ​​пока пользователь сам не нажмет на системном диске кнопку «Reset». Это позволит вам подробно изучить ошибку и приступить к ее исправлению.

Расшифровка информации на синем экране

Разберем текст, представленный на BSoD, на составные элементы:

• Вверху указано, что причиной ошибки был файл. Это имя драйвера (например, myfault.sys), также дублированное ниже.

• Следующая строка — это название ошибки. Например, DATA_BUS_ERROR.
• Рекомендации по устранению представлены ниже в трех абзацах. Это стандартный текст для большинства ошибок, поэтому он не особенно полезен.
• Колонка «Техническая информация»:
  • Первая строка после слова «STOP» содержит шестнадцатеричный код ошибки, в скобках — параметры ошибки.
  • Вторая строка содержит повторяющееся имя драйвера, вызвавшего ошибку (сверху), и адрес ошибки (например, «Адрес 0xf79c9579…»). Эти два значения указываются не всегда.

Причины BSoD и практические руководства по решению проблемы

Синий экран смерти — результат сбоя кода на уровне ядра. Чаще всего синий экран смерти возникает из-за следующих факторов:

• выход из строя одного или нескольких аппаратных блоков ПК (это может быть жесткий диск, оперативная память, графический ускоритель, блок питания и т д.);
• конфликт компонентов компьютера;
• несовместимость одного или нескольких аппаратных элементов с операционной системой;
• перегрев компонентов компьютера (чаще всего это центральный процессор, микросхема видеокарты, жесткий диск);
• неправильно установленные, конфликтующие или неподходящие драйверы;
• неверные настройки BIOS;
• нехватка свободного места на диске;
• заразить компьютер кодом вируса;
• неадекватный разгон процессора и видеокарты.

Есть много причин для фатального экрана в Windows, но чаще всего за BSoD стоят ответственные драйверы. По некоторым данным, до 65% ошибок STOP возникают из-за их некорректной работы.
Синий экран может быть вызван драйверами для видеокарт, принтеров, веб-камер и т.д. Некоторые программы (антивирусные утилиты, виртуальные диски и т.д.), Которые работают на уровне ядра и используют собственные драйверы, могут вызывать синий экран смерти.
Выявление причины BSoD и их устранение иногда сложно реализовать, поскольку Windows перезагружается через короткое время в нормальном режиме или сразу после запуска программы. В такой ситуации попробуйте загрузить систему в безопасном режиме. Чтобы активировать его, сделайте следующее:

• Запустите программу «Выполнить» из меню «Пуск» или нажав горячие клавиши Win + R.
  
• Введите или скопируйте и вставьте системную команду msconfig. Ладно — «ОК».
  
• В открывшемся окне перейдите на вкладку «Загрузка» и выберите «Безопасный режим» в «Параметры загрузки».
  

В безопасном режиме не задействованы многие системные процессы и аппаратные и программные компоненты, не критичные для работы операционной системы. Оболочка и другие основные элементы системы работают, позволяя вам приступить к устранению неполадок.

Драйверы

Обычно компонент, связанный с неисправностью, можно легко идентифицировать по соответствующему сообщению в системном трее. В диспетчере устройств этот элемент будет сопровождаться значком предупреждения. Поиск и переустановка драйверов для проблемной части производится по следующей схеме:

• Откройте стартовое меню. Запустите Панель управления».
  
• В окне с названием «Все элементы управления» выберите «Диспетчер устройств».
  
• В появившемся диспетчере щелкните правой кнопкой мыши проблемное устройство и в раскрывающемся списке выберите «Обновить драйвер.
  
• Выполните автоматический поиск программного обеспечения, активировав соответствующий пункт. Windows автоматически найдет последние версии драйверов для вашего устройства (требуется активное подключение к Интернету).
  
• Вы также можете переустановить драйверы вручную. Для этого в диспетчере задач снова щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите «Свойства» из раскрывающегося списка.
  
• В новом окне перейдите на вкладку «Подробности», разверните список свойств компонента и выберите пункт «Идентификатор оборудования» (идентификатор — это уникальный номер, присваиваемый каждому устройству в системе).
  
• Скопируйте первое значение в появившемся списке. Для выполнения дальнейших действий вам потребуется активное подключение к Интернету на этом ПК или на другом компьютере (планшете, ноутбуке, смартфоне) с выходом в сеть.
  
• Откройте портал drp.su в любом браузере. Щелкните строку «Поиск драйвера» вверху экрана.
  
• Вставьте код, который вы скопировали ранее, в строку поиска. Нажмите кнопку «Найти».
  
• В случае успеха выберите версию вашей ОС и номер бита и загрузите драйвер по ссылке внизу экрана.
  
• Разархивируйте загруженный пакет и вернитесь в диспетчер устройств. Снова запустите обновление драйвера, но теперь выберите «Искать драйверы на этом компьютере».
  
• В окне «Обновить драйвер» нажмите кнопку «Обзор» и выберите папку с программным обеспечением. Нажмите «ОК», чтобы продолжить.
  
• Нажмите кнопку «Далее», чтобы установить драйвер. После завершения процесса вам может потребоваться перезагрузить компьютер.
  

Ошибки и повреждения жёсткого диска

Когда появляется синий экран смерти, сканирование жесткого диска на наличие ошибок и повреждений выполняется в первую очередь после проверки драйверов. Перед этим рекомендуется скопировать все важные файлы на другой носитель. В Windows 7 вы можете автоматически сканировать и исправлять ошибки и плохие блоки на диске стандартными средствами:

• Для этого откройте проводник. Щелкните системный диск правой кнопкой мыши и выберите в раскрывающемся списке пункт «Свойства.
  
• В новом окне перейдите во вкладку «Сервис» и проверьте диск на наличие ошибок.
  
• Установите флажки «Автоматически исправлять системные ошибки» и «Проверять и исправлять сбойные сектора».
  
• Нажмите «Запланировать проверку диска», чтобы активировать соответствующий системный инструмент при следующем запуске компьютера.
  

Полная проверка жесткого диска на наличие ошибок и повреждений может быть произведена с помощью сторонних утилит, самой мощной из которых является программа Victoria HDD / SSD. Приложение также умеет восстанавливать битые сектора и имеет много других полезных функций.

Отсутствие места на диске

Иногда просто появляется синий экран смерти, когда на системном диске не хватает места. Ситуацию можно исправить следующим образом:

• Откройте свойства системного диска вашего компьютера. Информацию об использованном и свободном пространстве носителя можно найти во вкладке «Общие». Если свободное пространство близко к критическому значению, выполните очистку диска, активировав соответствующий инструмент.
  
• Windows может потребоваться много времени, чтобы оценить количество свободного места, которое нужно освободить. Не рекомендуется ничего делать на компьютере.
  
• По окончании процедуры в новом окне выберите то, что вы хотите удалить. Нажмите ОК».
  
• Подтвердите удаление выбранных файлов. При этом следует учитывать, что это действие необратимо.
  
• Дождитесь завершения программы очистки. После этого вам может потребоваться перезагрузить компьютер.
  

Вирусы

Код вируса является виновником многих компьютерных проблем. Заражение ПК часто сопровождается перегрузкой аппаратной составляющей, неадекватным функционированием программной среды и, как следствие, возникновением BSoD. Вы можете проверить свою систему на вирусы с помощью любого антивирусного сканера. Например, давайте посмотрим, как это сделать с помощью утилиты AVZ:

• Скачайте программу с официального сайта. Запустите exe-файл. АВЗ не требует установки и работает портативно.
  
• В появившемся окне программы щелкните вкладку «Файл» и активируйте «Обновление базы данных». Это необязательно, но желательно.
  
• Обновление баз данных требует активного подключения к Интернету и может занять некоторое время. Не закрывайте окно программы в это время.
  
• Когда обновление будет завершено, на вкладке «Область поиска» выберите диск для проверки. Установите флажок «Выполнить лечение». Активируйте запуск сканирования кнопкой «Старт».
  
• Для тщательного сканирования вашего ПК перейдите на вкладку «Параметры поиска». В блоке «Эвристический анализ» переместите курсор в максимальное положение и установите флажок «Расширенный анализ», в блоках Anti-RootKit и Winsock Service Provider установите все флажки. Активируйте сканирование (которое при полном сканировании может занять много времени, до нескольких часов) с помощью кнопки «Старт».
  

Любой антивирус влияет на системные файлы на уровне ядра, поэтому его работа не исключает системных ошибок и даже полного краха Windows. По этой причине мы рекомендуем вам заранее сделать копии всех важных файлов и сохранить их на другом носителе. После завершения работы сканера система должна перезагрузиться.

Некорректная установка обновлений

Обновления, приводящие к синему экрану смерти, не редкость. Если вы видите BSoD сразу или через некоторое время после обновления, рекомендуется удалить последние обновления. Ниже приведены инструкции, как это сделать:

• Откройте «Панель управления». Щелкните «Программы и компоненты».
  
• В новом окне выберите «Установленные обновления», щелкните компонент правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».
  

После удаления обновлений вы можете попробовать установить их снова или временно отказаться от поддержки этого программного обеспечения, дождавшись стабильного установочного пакета.

Повреждённая оперативная память

Повреждение оперативной памяти почти всегда связано с оборудованием. Проверить оперативную память на наличие проблем можно следующим образом:

• Запустите консоль «Выполнить». Введите или скопируйте и вставьте mdsched.exe и нажмите OK».
  
• В появившемся окне выберите одно из двух действий на свое усмотрение. Компьютер проверит наличие проблем с оперативной памятью после перезагрузки или при следующем включении компьютера.
  

Проблемы с ОЗУ говорят о том, что что-то не так с самой планкой или с соответствующим слотом. В большинстве случаев достаточно почистить контакты на модуле и в разъеме, реже требуется замена памяти на новую.

Анализ дампа памяти утилитой BlueScreenView

Что делать, если появляется синий экран Windows 7? Ситуацию можно решить с помощью универсального приложения BlueScreenView. Утилита не требует установки и сразу после запуска в автомати�